Política de Reembolso

1. Regla general

Una vez habilitado el acceso a contenido, alertas, herramientas, licencias o servicios digitales, no existen reembolsos automaticos.

2. Excepciones evaluables por error verificable

• Cobro duplicado confirmado.
• Fallo confirmado del sistema de pago atribuible al flujo de CARVIPIX.
• Pago correcto sin acceso al servicio contratado por error tecnico verificable de la plataforma.

3. Casos normalmente no reembolsables

• Perdidas de trading o expectativas de resultado no cumplidas.
• Servicios digitales entregados o activados correctamente.
• Licencias, accesos o procesos consumidos sin error tecnico atribuible a CARVIPIX.

4. Plazo y canal

Las solicitudes deben presentarse por soporte oficial con identificador de orden, fecha, motivo y evidencia. CARVIPIX puede requerir informacion adicional para validar el caso.

5. Resolución

Si una excepcion es aprobada, el ajuste se procesara por el mismo proveedor o canal compatible, sujeto a tiempos de pasarela, banco o procesador.

6. Marco de consumidor

Esta politica se aplica de forma coherente con los derechos del consumidor y la normativa aplicable en las jurisdicciones donde CARVIPIX opere.